Начисления и оплата
Как рассчитывается плата за отопление и горячую воду, когда и как платить и куда обращаться по вопросам квитанции.
Из чего складывается плата за тепло и горячую воду
Плата за отопление и горячее водоснабжение (ГВС) состоит из объема потребленного ресурса и тарифа, установленного региональным органом тарифного регулирования. Порядок начисления различается для жилых помещений (регулируется жилищным законодательством) и для нежилых помещений и объектов юридических лиц (регулируется законодательством о теплоснабжении и договором).
Как рассчитывается плата в жилом помещении
ЖК РФ ст. 157ПП РФ № 354Размер платы зависит от того, установлен ли в помещении индивидуальный прибор учета (ИПУ) горячей воды и оснащен ли дом общедомовым прибором учета тепловой энергии.
Отопление в большинстве регионов начисляется исходя из показаний общедомового прибора учета и площади помещения либо равными долями в течение отопительного периода — конкретный порядок определяется способом, принятым в вашем регионе. Действующие тарифы и нормативы потребления — на странице «Тарифы».
Как определяется объем и плата для нежилых помещений
ФЗ № 190-ФЗ «О теплоснабжении»ПП РФ № 808ПП РФ № 1034Теплоснабжение нежилых помещений и объектов юридических лиц осуществляется на основании договора теплоснабжения. Объем потребленной тепловой энергии определяется прибором учета; при его отсутствии или неисправности — расчетным способом исходя из тепловой нагрузки объекта, зафиксированной в договоре.
Ставки тарифа для юридических лиц устанавливаются тем же региональным органом тарифного регулирования и включают НДС отдельной строкой в отличие от тарифов для населения.
Когда и как платить за жилое помещение
ЖК РФ ст. 155 ч. 1С 1 марта 2026 года плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15-го числа месяца, следующего за расчетным (Федеральный закон от 24.06.2025 № 177-ФЗ).
- Личный кабинет на сайте
- Приложение банкаВ том числе по QR-коду из квитанции
- Касса или терминал банка
Когда и как платить по договору теплоснабжения
ГК РФ ст. 544Расчетный период, срок оплаты и порядок выставления документов (счет, счет-фактура, УПД) устанавливаются договором теплоснабжения. Как правило, оплата производится ежемесячно на основании выставленного счета в безналичном порядке.
- Безналичный расчет по счету
- Электронный документооборот (ЭДО)
Обмен документами через ЭДО
ИКС Орехово-Зуево может направлять вам счета, УПД и другие бухгалтерские документы в электронном виде — через оператора ЭДО.
- Мгновенно Документы приходят сразу, без почты и курьеров
- Быстрее в учете Документы быстрее отражаются в учетных системах обеих сторон
- Меньше бумаги Меньше бумажных документов и ручной работы
- ИНН организации или ИП
- ID в системе ЭДО
- Оператор ЭДО (Контур, Тензор и др.)
Для подключения свяжитесь со службой сбыта — ее телефон указан в разделе «Контакты».
КонтактыКакой документ вы получаете
Плата за отопление и горячую воду приходит в одном из двух документов, и какой из них ваш, зависит от дома. Проще всего понять по шапке: в едином платежном документе (ЕПД) получателем платежа указан МосОблЕИРЦ, в квитанции ИКС поставщиком указан ИКС Орехово-Зуево.
ЕПД — общий документ за все услуги дома: содержание жилья, капремонт, воду, газ, электричество, вывоз мусора. Его формирует расчетный центр МосОблЕИРЦ. Отопление и горячую воду в нем поставляет ИКС Орехово-Зуево.
Образец ЕПД с пояснениямиКвитанцию ИКС выставляет ИКС Орехово-Зуево напрямую. В ней только отопление и горячая вода.
Образец квитанции ИКС с пояснениямиДоговор теплоснабжения нежилого помещения
ГК РФ ст. 539–548ФЗ № 190-ФЗДоговор теплоснабжения является публичным: организация обязана заключить его с любым обратившимся собственником или пользователем нежилого помещения, подключенного к сети теплоснабжения. Расчеты по оплате начинаются с даты, установленной договором.
Пени за несвоевременную оплату
ЖК РФ ст. 155 ч. 14Начиная с 31-го дня просрочки начисляются пени в размере 1/300 ключевой ставки Банка России от невыплаченной суммы за каждый день просрочки; начиная с 91-го дня — 1/130 ключевой ставки.
При длительной задолженности организация вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги в порядке, предусмотренном ПП РФ № 354, предварительно уведомив абонента.
Ответственность за просрочку оплаты
ГК РФ ст. 395ПП РФ № 808Размер неустойки за просрочку оплаты определяется договором теплоснабжения; при отсутствии специального условия применяются законные проценты по ст. 395 ГК РФ. При существенной задолженности подача тепловой энергии может быть ограничена в порядке, установленном правилами ограничения подачи тепловой энергии, с обязательным предварительным уведомлением.
Льготы и субсидии на оплату коммунальных услуг
ЖК РФ ст. 159Отдельные категории граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи и другие) имеют право на компенсацию расходов на оплату коммунальных услуг, а семьи с высокой долей расходов на ЖКУ в доходе — на субсидию. Оформление льгот и субсидий производится через органы социальной защиты населения, а не напрямую через организацию, предоставляющую коммунальную услугу.
Куда обратиться
По вопросам начислений и перерасчетов, дебиторской задолженности юридических лиц и заключения договоров ресурсоснабжения можно обратиться в отдел сбыта:
- Телефоны отдела сбыта+7 968 408 83 76
+7 965 181 78 69 - Электронная почта по вопросам начислений и платежейog@iks.plus
- Прием посетителей по вторникам и четвергам142611, Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Лапина, д. 68
- Время работыПн-Пт 8:00 - 17:00
Адреса и режим работы всех офисов обслуживания — в разделе «Контакты».
Нормативные документы
- Жилищный кодекс РФ — ст. 153, 155, 157, 159
- Гражданский кодекс РФ — ст. 539–548, 314, 395, 544
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении»
- Постановление Правительства РФ от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации»
- Постановление Правительства РФ от 18.11.2013 № 1034 «О коммерческом учете тепловой энергии, теплоносителя»
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (при обработке данных в личном кабинете)
Информация на странице носит справочный характер. Конкретные тарифы, нормативы, сроки и реквизиты определяются региональными нормативными актами и договором теплоснабжения.